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百度知識營銷:智能咨詢頁產品介紹
發表時間:2019-4-2  文字 〖 〗  閱讀次數:241   [關閉窗口]

智能咨詢頁背景


咨詢是客戶獲取線索的重要方式,當前痛點突出,主要集中在 :知識營銷中間頁的二跳成本高 ;咨詢軟件無法披露知識營銷來源,客戶對效果持疑 ; 從廣告投放到實際咨詢轉化行為缺全流程分析能力 。


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智能咨詢頁


智能咨詢頁是百度為廣告主生成的咨詢頁面,可以讓網民和廣告主進行實時對話,為廣告主提供專業的咨詢轉化數據報告  。打造知識營銷廣告鏈路和咨詢轉化數據的通路 ,全面優化咨詢體驗和轉化 。


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核心特點


1 、完全免費使用  :無須對智能咨詢頁功能付費,免費對接&使用 。


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2、 兼容市面大量咨詢軟件 :智能咨詢頁已經對接市面上大部分溝通軟件,不需要客戶額外申請 。


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3、 訪客來源披露:對來源于知識營銷的訪客披露相關信息, 對訪客了如指掌 。


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4、 推廣數據和咨詢數據互通 :對于客戶已授權的會話,展示詳細的會話數據報告,輔助分析廣告咨詢轉化效果 。


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操作手冊


咨詢工具授權入口 :知識營銷開通智能咨詢頁功能,需要先進行咨詢工具授權,入口共有2處。


1、登陸商家號平臺(icop.baidu.com),進入咨詢管理頁面(使用百度推廣賬戶登錄)


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2、登陸一站式推廣平臺(www2.baidu.com),進入知識營銷業務端,點擊“組件”標簽并新建咨詢方案,選擇“添加咨詢工具” 。


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智能咨詢頁功能在知識營銷的應用


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附錄:知識營銷使用智能咨詢頁的IM版本要求


重點: 商橋需要使用商橋2016版(推薦使用,推廣賬號可直接登錄使用完整功能)

image.png備注 :樂語、美洽、全時易聊、螳螂無版本限制



Q&A


Q:知識營銷用這個功能要額外收費么?

A:不收費,廣告主只需要按照操作授權咨詢軟件,智能咨詢頁功能不額外計費。


Q:數據報告在哪里能看?

A:共有兩處可查看數據報告,一處是商家號對話數據,另外一處是知識營銷組件報告,
兩者均可提供下載查看。


Q:智能咨詢頁效果如何?

A:智能咨詢頁目前已經在百度內的其他產品(例如線索通)應用一段時間,根據客戶反饋,效果不錯。對于知識營銷,可以通過智能咨詢頁完整的數據披露,幫助廣告主優化轉化效果,提升轉化價值。


Q:有問題找誰咨詢?
A:關注知識營銷hi服務號“知識營銷日常運營溝通” 。


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